Ota yhteyttä

Kenelle lomake on tarkoitettu

Tämä yhteydenottolomake on tarkoitettu sinulle, joka haluat keskustella Possu-arvostelusivuston sisällöstä, huomata virheen tekstissä tai ehdottaa lisättävää tietoa. Se ei ole tarkoitettu pelaamiseen liittyvään taloudelliseen neuvontaan, ongelmapelaamisen tukeen tai asiakaspalveluun — näihin asioihin on erilliset, asianmukaiset kanavat, joihin pääset tutustumaan alla olevista kohdista.

Mitä lomakkeeseen ei saa kirjoittaa

Älä koskaan lähetä lomakkeen kautta pankkitietoja, maksukortin numeroita, salasanoja, tunnuslukuja tai muita kirjautumistietoja. Älä myöskään liitä mukaan henkilöllisyystodistusten tai asiakirjojen kuvia tai skannauksia. Lomake ei ole suojattu väylä arkaluonteiselle tiedolle, eikä sivuston ylläpito koskaan pyydä sinulta tällaisia tietoja sähköpostitse tai lomakkeen välityksellä.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jos jokin taho pyytää sinua toimittamaan maksutietoja tai salasanoja tämän lomakkeen kautta, kyseessä on huijausyritys. Luotettava toimija ei koskaan tarvitse salasanaasi tai korttisi numeroa keskustellakseen sivuston sisällöstä kanssasi.

Pelaamiseen liittyvä apu

Jos koet pelaamisen aiheuttavan sinulle tai läheisellesi taloudellista tai henkistä haittaa, älä käytä tätä lomaketta. Sen sijaan kannattaa kääntyä pelaamisen vastuullisuuteen erikoistuneiden auttavien tahojen puoleen. Näillä toimijoilla on koulutettua henkilökuntaa, joka ymmärtää peliongelman monimuotoisuuden ja pystyy tarjoamaan tukea ilman arvostelua.

Suomessa toimii useita maksuttomia palveluita, joihin voi olla yhteydessä matalalla kynnyksellä. Myös monet peliyhtiöt tarjoavat itse työkaluja pelin rajoittamiseen, kuten talletusrajoja, pelitaukoja ja omien pelitilien sulkemista. Nämä toimenpiteet ovat usein tehokkaampia kuin yhteydenotto sivuston ylläpitoon, sillä ne vaikuttavat suoraan pelitilin asetuksiin.

Vastauskieli ja yhteydenoton kulku

Lomakkeen viestit luetaan ja niihin vastataan suomeksi. Myös ruotsinkieliset viestit ymmärretään, mutta vastaus annetaan suomeksi, jotta viestintä pysyy selkeänä ja yksiselitteisenä. Muilla kielillä lähetetyt viestit saattavat jäädä käsittelemättä tai niiden käsittely voi viivästyä merkittävästi.

Vastausaika riippuu viestin monimutkaisuudesta ja saapuneiden viestien määrästä. Yksinkertaisiin kysymyksiin vastataan yleensä nopeammin kuin laajoihin selvityspyyntöihin. Mikäli asiasi on kiireellinen, harkitse, voisiko vastauksen löytää jo sivuston olemassa olevista arvosteluista tai usein kysytyistä kysymyksistä — näin saat tiedon usein ilman odotusaikaa.